Notre engagement de confidentialité

Chez Toolway Industries Ltd, nous savons à quel point il est important de protéger vos renseignements personnels. Afin de nous assurer que chaque expérience client en ligne est sûre et sécurisée, nous avons élaboré la présente politique de confidentialité qui décrit nos responsabilités en matière de collecte et d’utilisation des renseignements personnels. 

Quels sont les renseignements recueillis par Toolway Industries et comment sont-ils utilisés?

Chez Toolway, nous recueillons deux types de renseignements : des renseignements personnels et des renseignements non personnels.

Avec votre consentement, nous pourrions utiliser vos renseignements personnels à différentes fins, notamment pour : 

• répondre à vos demandes de produits, de services ou de renseignements;
• vous offrir un service à la clientèle hors pair;
• vous offrir de nouveaux produits et services;
• évaluer et améliorer l’efficacité de notre site Web ou de nos initiatives de marketing;
• adapter notre offre de services à vos préférences.

Nous pouvons également recueillir des renseignements sur les clients et les résumer dans un format qui ne permet plus d'identifier la personne à des fins statistiques. Les renseignements personnels comprennent généralement votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Vous pouvez toujours choisir de ne pas nous fournir vos renseignements personnels. Toutefois, si vous faites ce choix, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir le produit, le service ou les renseignements que vous avez demandés. Les renseignements non personnels ne permettent pas de vous identifier.

Consentement implicite
Votre consentement est implicite si nous vous demandons de fournir des renseignements personnels dans un but précis. Par exemple, nous ne pouvons vous livrer un produit si vous nous fournissez votre adresse et votre numéro de téléphone.

Consentement explicite
Nous vous demanderons de nous donner votre consentement explicite pour l'utilisation de vos renseignements personnels afin de vous fournir de l’information sur des produits ou des services qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez refuser à tout moment de consentir à ce que vos renseignements personnels soient utilisés à cette fin.

Retrait de votre consentement
Si vous retirez votre consentement à recevoir nos offres promotionnelles ou si vous vous désabonnez de celles-ci, vous aurez toujours la possibilité de donner à nouveau votre consentement ou de vous réabonner.

Renseignements recueillis par Toolway
Voici quelques exemples de la façon dont nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels :

• Lors de l'utilisation de notre site Web, il se peut qu'on vous demande de fournir volontairement certains renseignements personnels (tels que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone). Nous utilisons ces renseignements pour conclure votre transaction. Si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements personnels demandés, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctions du site Web et effectuer de transactions sur celui-ci.
• Dans le cadre de l’utilisation de l'un ou l'autre des services offerts sur notre site Web, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous ou pour répondre à vos demandes de renseignements.
• Avec votre consentement, nous pouvons vous faire parvenir des courriels ou d’autres types de communications au sujet de biens ou de services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Renseignements recueillis automatiquement par Toolway

Comme la plupart des sites Web standard, nous recueillons automatiquement certains renseignements non personnels qui ne permettent pas d’identifier l’utilisateur. Nous pouvons, par exemple, recueillir les renseignements suivants : l’adresse IP de votre ordinateur, la date et l’heure de votre accès au site Internet, l’adresse Internet du site à partir duquel vous accédez directement à notre boutique en ligne, le système d’exploitation que vous utilisez, les sections du site Web que vous visitez, les pages Web et les images que vous consultez et le contenu que vous téléchargez à partir du site Web. Ces renseignements non personnels sont utilisés à des fins d’administration du site Web et d’amélioration de l’expérience de l’utilisateur en ligne.

Témoins
Le site Web a recours à des témoins qui stockent une petite quantité de renseignements sur l’ordinateur de l’utilisateur. Ces témoins permettent au site Web de reconnaître l’utilisateur lorsqu’il accède par la suite au site à partir du même ordinateur. Les témoins contribuent à améliorer le caractère convivial et l'utilisation du site Web. Par exemple, les renseignements stockés à l’aide de témoins sont utilisés pour vous reconnaître en tant qu'utilisateur du site Web, pour vous offrir du contenu personnalisé sur nos pages Web, pour suivre votre activité, pour répondre à vos besoins et pour faciliter votre expérience sur le site. Certains navigateurs vous permettent de désactiver l’utilisation de témoins. Toutefois, leur désactivation pourrait avoir une incidence sur votre capacité d’utiliser pleinement le site Web, d’accéder à certaines fonctions et d’effectuer certaines transactions en ligne.

Renseignements de suivi
Nous pouvons utiliser et compiler des renseignements non personnels dans le but de produire des rapports, notamment sur les données démographiques des utilisateurs du site Web et sur les tendances en matière d’achalandage et d’achats, et de les partager avec des annonceurs et d’autres intervenants. Aucun des renseignements de suivi compris dans ces rapports ne peut être lié à l’identité d’une personne ou à d’autres renseignements personnels au sujet des utilisateurs.

Liens vers d’autres sites Web
Notre site Web pourrait contenir des liens vers d’autres sites Web ou d’autres ressources en ligne. Lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens, vous communiquez avec un autre site Web ou une autre ressource Internet. Toolway Industries n'assume aucune responsabilité à l’égard de ces sites et n’a aucun contrôle sur la façon dont ils recueillent, utilisent et divulguent les renseignements personnels. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité pour savoir comment ils recueillent et utilisent vos renseignements personnels.

Divulgation de l’information
Toolway Industries Ltd ne vend pas et ne partage pas vos renseignements personnels. Nous ne partagerons vos renseignements personnels que dans la mesure où la loi l'exige.

Protection et sauvegarde des renseignements personnels
La sécurité de vos renseignements personnels est une priorité pour Toolway. Nous appliquons des mesures de protection et des normes de sécurité rigoureuses et actuelles pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute utilisation abusive, qu'ils soient enregistrés sur papier ou saisis électroniquement. Bien que nous ne puissions être tenus responsables en cas de vol, de mauvaise utilisation, de divulgation non autorisée, de perte, de modification ou de destruction de données par un tiers, nous prenons des mesures raisonnables pour empêcher que ce genre d’événement malheureux se produise.

Toolway Industries a investi dans la protection de ses clients et de leurs renseignements personnels en se dotant des technologies suivantes :

Pare-feu
Les pare-feu permettent d’avoir recours à une méthode d’accès par authentification et empêchent certains types de trafic d’accéder au réseau privé. La personnalisation du pare-feu en fonction de la topologie du réseau est essentielle pour que le mécanisme de protection du pare-feu fonctionne correctement.

Protocole SSL (Secure Socket Layers)
Pour recueillir les renseignements des utilisateurs de nature sensible, comme leurs mots de passe, le site Web de Toolway a recours au protocole SSL. Cette technologie de chiffrage de pointe permet de chiffrer les données du client envoyées au serveur à partir du navigateur afin d’empêcher qu’elles puissent être consultées sous forme de texte. Une fois que les données du client sont reçues sur le réseau de Toolway, celles-ci peuvent être conservées pendant un certain temps sur notre réseau privé.

Consultation des renseignements
Vous pouvez consulter vos renseignements personnels pour vérifier leur exactitude, les mettre à jour ou les modifier en accédant à votre compte ou en communiquant avec le service à la clientèle directement. Le service à la clientèle peut également vous désabonner de nos communications à votre demande.

Pour toute question concernant notre politique de protection de la vie privée, veuillez nous écrire à l’adresse électronique suivante : info@toolway.com.