Politique de retour

GARANTIE

Merci d’avoir acheté nos produits.

Toolway s’engage envers la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. Une garantie limitée d’un an s’applique à tous les produits de la marque Toolway. Cette garantie limitée couvre tout défaut de matériel ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation pendant la période de garantie. Pendant la période de garantie, Toolway réparera ou remplacera gratuitement les produits ou les pièces qui s’avéreraient défectueux en raison de défaut de matériel ou de fabrication, dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien.

Cette garantie limitée ne couvre aucun problème causé par des conditions, des dysfonctionnements ou des dommages NE résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrications tels que; défaillance due à une mauvaise utilisation, un montage incorrect, un abus ou une usure anormale.

Les retours sous garantie doivent être autorisés par le support client de Toolway Industries. Pour les retours approuvés, un numéro ARM (autorisation de retour de marchandise) sera attribué et contiendra les instructions de transport.

 

RETOURS

Toolway acceptera les marchandises dans les 60 jours suivant leur achat, à condition qu’elles soient dans leur emballage d’origine et qu’elles soient vendues à l’état neuf. Les articles avec des autocollants, des étiquettes de prix, des défauts d’emballage ou des articles modifiés de quelque manière que ce soit ne seront pas éligibles pour un crédit.

Les produits retournés doivent être accompagnés d’un numéro ARM approuvé par Toolway.

Les articles discontinués ou les articles de commande spéciale ne peuvent pas être retournés.

Le compte sera crédité au prix payé du dernier achat. Toutes les marchandises retournées qui ont été expédiées par erreur, en surplus ou défectueuses seront renvoyées transport prépayé avec les instructions.

Tous les autres ARM sont soumises à des frais de ré approvisionnement de 20% et doivent être expédiées aux frais du client.

 

Nous apprécions notre partenariat, merci de faire affaire avec nous.

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